如果你怀疑恢复码泄露了,或发现账户管理内多了一些不是你发起的操作请求,请按照下列情况分步骤完成
A. 如果你没有恢复码,但你有已登录该账户的手机
请第一时间将资产转移到其他账户
B. 如果你有恢复码和已登录该账户的手机,但你没有紧急联络人
请第一时间将资产转移到其他账户,确认恢复码安全后再使用该账户。
同时你可以从「我的」>「管理账户」>「账户状态」>「替换恢复码」>「普通模式」,发起替换请求,等待7天后生效。
注意,如果你的恢复码被他人获得,那你的替换恢复码请求极有可能被别人取消,所以无法取回账户的管理权。
C. 如果你有恢复码和紧急联络人,但没有已登录该账户的手机
请在新的手机app上从「首页」>「导入MYKEY账户」>「用恢复码导入」>「快速模式」,找紧急联络人完成验证并通过后,立即获得账户的操作权。
然后从「我的」>「管理账户」>「账户状态」>「替换恢复码」>「快速模式」,找紧急联络人完成验证并通过后,立即替换成新的恢复码。
D. 如果你有恢复码,紧急联络人,和已登录该账户的手机
从「我的」>「管理账户」>「账户状态」>「替换恢复码」>「快速模式」,找紧急联络人完成验证并通过后,立即替换成新的恢复码。